|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
 | | | | |  | שאלה: | במקרה שאירעה תאונה והרכב ניזוק, כיצד יש לפעול לקבלת תקבולי הביטוח? | | | | | תשובה: | פוליסת הביטוח המקיף משועבדת לחברת המימון עד תום העסקה, ולכן כל זמן שהפוליסה משועבדת, חברת הביטוח מעבירה את תקבולי הביטוח ישירות לחברת המימון ולא לבעל הרכב. קיימים מקרים שבהם ניתן להסב את תקבולי הביטוח ישירות לטובת הלקוח. לשם כך, מלאו את טופס הבקשה להסבת תשלום ואנו ניצור אתכם קשר תוך שני ימי עסקים. | | | | |
|
| | | | | | שאלה: | מה קורה במקרה שהרכב נגנב או הוכרז כ"אובדן כליל" (Total-Loss) על ידי חברת הביטוח? | | | | | תשובה: | במקרה של "טוטאל לוס" או גניבה, יש לדווח באופן מיידי לחברת המימון. אירוע מסוג זה, משמעו בפועל הוא סיום העסקה הקיימת. במקרה כזה, נשמח להעביר לכם את יתרת החוב לעסקה חדשה בגין הרכב החדש שתרכשו. אנא פנו למחלקת שירות הלקוחות לבדיקת אפשרות לשעבוד רכב חדש אחר לטובת הבטחת יתרת התשלומים. במידה ולא תרכשו רכב חדש, תקבולי הביטוח ישמשו לכיסוי יתרת החוב וההפרש יועבר ישירות לחשבונכם. | | | | |
|
| | | | | | שאלה: | באיזה שלב כדאי לעדכן פרטי כתובת חדשה? מהי הדרך היעילה ביותר לעשות זאת? | | | | | תשובה: | עדכון פרטיך האישיים חשוב לנו, כדי שנוכל להמשיך לשלוח לך עדכונים שוטפים ומסמכים רלוונטיים לעסקה, כדוגמת חשבוניות חודשיות. על כן, מומלץ לעדכן את הפרטים מיד עם כניסתם לתוקף.
על מנת לייעל את התהליך, ניתן לעדכן את הפרטים באמצעות טופס שינוי פרטים.
עדכון הפרטים במערכת יתבצע תוך שני ימי עסקים. | | | | |
|
| | | | | | שאלה: | אל מי עליי לפנות כדי לקבל העתק נוסף של החוזה או חשבונית שנשלחו אליי? | | | | | תשובה: | בכל מקרה של מחסור במסמכים הקשורים לעסקה, כמו העתק חוזה או חשבונית, יש למלא טופס לבקשת מסמכים. עם קבלת הבקשה, אנו נעביר אליכם בדואר או בפקס את המסמכים המבוקשים. באמצעות טופס בקשת מסמכים ניתן לקבל את המסמכים הבאים:
א. לוח סילוקין
ב. העתק חוזה
ג. העתק חשבונית | | | | |
|
| | | | | | שאלה: | מה עליי לעשות בכדי לקבל אישור על סיום העסקה וביטול השעבוד? | | | | | תשובה: | אנו בכלמוביל פתרונות מימון, פועלים באופן אוטומטי להסרת השעבודים בעסקאות שהסתיימו. לפיכך, ישלחו אליך תוך 14 ימי עסקים מהתשלום האחרון, המסמכים הבאים:
א. אישור על סיום העסקה
ב. הסרת השעבוד במשרד הרישוי
ג. מכתב להסרת השעבוד לחברת הביטוח.
כל מה שנשאר לעשות הוא להעביר את אישור הסרת השעבוד מפוליסת הביטוח לסוכן הביטוח. פשוט וקל. |
|
|
|
|
|
|
|
|
